[journal] / 2005 / 호텔산업의 전략적 네트워크 네트워크 밀도 구조적 공백 그리고 성과 국내 특급 호텔의 네트워크를 중심으로 28(4) : 67~86

[journal] / 2002 / 호텔정보유통시스템의 발전과정 8(3) : 53~69

[journal] / 2000 / GIS 개론 / 대영사

[journal] / 2001 / 비쥬얼베이직 강의 / 연학사

[journal] / 2002 / 보험회사 부문별 및 산업별 CRM 성공요인에 관한 실증연구 13(1) : 121~153

[journal] / 2005 / CRM시스템 영향요인 중 조직특성요인이 호텔기업의 경영성과 및 고객애호도에 미치는 영향 19 : 53~75

[journal] / 2001 / GIS를 기반으로 한 광주시 관광정보안내시스템의 개발 연구 9(2) : 277~290

[journal] / 2005 / 호텔의 유동적 가격변동이 고객의 가격공정성 지각에 미치는 영향 28(4) : 107~126

[journal] / 2002 / CRM 실행의 성공 요인에 관한 연구 13(2) : 125~150

[journal] / 2003 / The CRM Handbook / YAS MEDIA

[journal] / 1999 / 호텔정보화 구축에 관한 연구 13 : 203~222

[journal] / 2001 / 관광산업에서의 e-CRM의 활성화 방안 6 : 203~220

[journal] / 2004 / 전자상거래 m-CRM을 위한 무선인터넷 단말기의 데이터무결성 모듈의 구현 11(2) : 485~494

[journal] / 2002 / Customer Relationship Management / 컨설팅 코리아 CRM그룹

[journal] / 2001 / 인터넷 GIS를 이용한 서울시 지역정보 제공방안연구

[journal] / 2004 / 호텔기업의 인터넷 고객관계관리 접점과 고객인식과의 관계연구 13(1) : 99~117

[journal] / 2004 / Hospitality Industry에서 e-CRM의 인카운터 만족과 고객인식 및 관계지향성에 관한 연구 5(1) : 77~99

[journal] / 2001 / 호텔기업 경영방식에 따른 마케팅전략수립에 관한 연구 5 : 67~89

[journal] / 2001 / 공간데이터 통합 기능을 활용한 국가자연종합환경 종합 GIS 구축 4(1) : 1~17

[journal] / 2004 / 조직의 특성이 경영성과에 미치는 영향 호텔기업의 CRM시스템 운용을 중심으로 18(2) : 77~92

[journal] / 2002 / 지역축제 모니터닝 구성체계와 GIS의 활용방안 26(3) : 151~165

[journal] / 2003 / 패션 제품의 e-CRM에 관한 연구 성별의 조절 효과 27(7) : 809~818

[journal] / 2004 / 서울시내 특1급 호텔 비즈니스센터의 서비스 품질제고를 위한 탐색적 13(4) : 49~67

[journal] / 2004 / 관광지리정보시스템 모형개발에 관한 연구 10(1) : 153~170

[journal] / 2003 / 고객 데이터베이스를 활용한 프로스포츠 관계마케팅 강화전략 8(1) : 1~12

[journal] / 2004 / 호텔산업의 CRM 정보시스템 중점구축 방안에 관한 연구 16 : 155~173

[journal] / 2003 / 시간과 공간 데이터마이닝을 적용한 gCRM구조 / 제주대학교

[journal] / 2002 / gCRM과 공간데이터마이닝 / 지리정보시스템학회

[journal] / 2005 / Antecedents and consequence of CRM technology acceptancein the sales force 34(4) : 355~368

[journal] / 2003 / Developing a performance indicator for hotel web sites 22(1) : 119~125

[journal] / 2005 / Modeling distributed GIS data production workflow 29 : 401~424

[journal] / 2004 / An object oriented analysis method for customer relationship management information systems 46 : 433~443

[journal] / 2002 / Design of gCRM system integrated with LBS / The Journal of GIS Association of Korea 10(4) : 567~578

[journal] / 2000 / Customer relationship management in financial services 18(3) : 312~327

[journal] / 2005 / Integrating Customer Relationship Management in Hotel Operations Managerial and Operational Implications 24 : 391~413

[journal] / 2004 / Profiting from understanding customer needs 47(5) : 45~52

[journal] / 2005 / The intenet GIS and public participation in transportation planning 20 : 1~56

[journal] / 1999 / Sites for sore eyes an analysis of Australian tourism and hospitality web sites 2(3) : 153~172

[journal] / 2001 / Mixed initiative synthesized learning approach for web based CRM 20 : 187~200

[journal] / 2004 / Consumer subjectivity in the Age of Internet the radical concept of marketing control through customer relationship management 14 : 211~236