[thesis]
김선화
/ 2000
/ 패밀리 레스토랑 서비스품질과 고객만족의 관계 연구
/ 석사
/ 경희대학교 경영대학원
[thesis]
김형준
/ 2003
/ 패밀리레스토랑 서비스품질이 재 구매의도에 미치는 영향.미간행
/ 석사
/ 경기대학교 대학원
[thesis]
권성태
/ 2000
/ 고객 만족 및 재구매 의도에 영향을 미치는 호텔 식음료 서비스 품질 요인에 관한 연구.경기대학교 관광전문대학원 석사학위 논문
/ 석사
/ 경기대학교 관광전문대학원
[journal]
박기용
/ 1997
/ 외식업소들 업종 구분 확실히 하자
/ 월간 Hotel & Restaurant
: 143~
[book]
박기용
/ 2004
/ 외식산업경영학
/ 대왕사.
[book]
박기용
/ 1999
/ 외식산업개론
/ 대왕사.
[book]
박승훈
/ 2002
/ 외식산업관리론
/ 대왕사.
[thesis]
서광열
/ 2001
/ 특급호텔 식음료 업장 재방문 유발요인에 관한 연구
/ 석사
/ 명지대학교 교통․관광대학원
[book]
손일락
/ 1993
/ 미래의 식당경영
/ 형설출판사.
[journal]
신홍철
/ 2006
/
Study of Development of Measurement Indicators on Franchise System
/ 호텔경영학연구
/ 한국호텔외식경영학회
15(5)
: 183~203
[other]
월간식당
/ 2006
/ 패밀리레스토랑 2006년 상반기 결산 및 하반기 계획
: 164~171
[other]
/ 2005
/ 월간식당(2005) 4월호
[thesis]
이정희
/ 2003
/ 프랜차이즈 레스토랑 선행행동에 관한 연구
/ 박사
/ 경기대학교 대학원
[other]
/ 1997
/ 한국경제신문, 1997. 1. 10
[book]
홍기운
/ 1999
/ 최신외식산업개론
/ 대왕사.
[book]
홍철희
/ 2003
/ 현대외식산업실무론
/ 대왕사
[book]
Cohen,d
/ 1981
/ Consumer Behavior
/ Rnadon house
[book]
J. F. Engel
/ 1978
/ Consumer Behavior,3rd ed
/ Dryden Press
: 1~
[book]
Leon G. Shiffman
/ 1991
/ Consumer Behavior,4rd ed
/ Prentice-Hall
[journal]
Richard L.Oliver
/ 1980
/ A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions
/ Journal of Marketing Research
17(sep)
: 460~469
