@article{ART000918355},
author={Yoonhee Cho},
title={도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구},
journal={Journal of the Korean Society for Library and Information Science},
issn={1225-598X},
year={2002},
volume={36},
number={3},
pages={215-232}
TY - JOUR
AU - Yoonhee Cho
TI - 도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구
JO - Journal of the Korean Society for Library and Information Science
PY - 2002
VL - 36
IS - 3
PB - 한국문헌정보학회
SP - 215
EP - 232
SN - 1225-598X
AB - The Quality Management System is based on a system approach method. The Library and information center analyze the requirement of the customer, and manage to be interactive process so that we reach an information service level which the customer expects. This study accomplished theoretical review of ISO 9000 as International Quality Management System, investigated the trend for change of ISO 9000 certification systems. We reviewed ISO 9000 family which the Library and Information center possible apply and presented the requirement in the library and information center with the process to need for a Quality Management System certification.
KW -
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Yoonhee Cho. (2002). 도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구. Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 36(3), 215-232.
Yoonhee Cho. 2002, "도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구", Journal of the Korean Society for Library and Information Science, vol.36, no.3 pp.215-232.
Yoonhee Cho "도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구" Journal of the Korean Society for Library and Information Science 36.3 pp.215-232 (2002) : 215.
Yoonhee Cho. 도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구. 2002; 36(3), 215-232.
Yoonhee Cho. "도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구" Journal of the Korean Society for Library and Information Science 36, no.3 (2002) : 215-232.
Yoonhee Cho. 도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구. Journal of the Korean Society for Library and Information Science, 36(3), 215-232.
Yoonhee Cho. 도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구. Journal of the Korean Society for Library and Information Science. 2002; 36(3) 215-232.
Yoonhee Cho. 도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구. 2002; 36(3), 215-232.
Yoonhee Cho. "도서관 서비스 품질 제고를 위한 ISO 9000 인증 도입에 관한 연구" Journal of the Korean Society for Library and Information Science 36, no.3 (2002) : 215-232.
