The Japanese Language Association of Korea 2023 KCI Impact Factor : 1.0
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pISSN : 1229-7275
- https://journal.kci.go.kr/jlak
KJCKorea
Journal Central
International Comparative Study on Word-of-Mouth Communications : Customer Reviews in Japan and South Korea
- The Japanese Language Association of Korea
- Abbr : JLAK
- 2020, (65), pp.115-129
- DOI : 10.14817/jlak.2020.65.115
- Publisher : The Japanese Language Association Of Korea
- Research Area : Humanities > Japanese Language and Literature
- Received : July 11, 2020
- Accepted : August 21, 2020
- Published : September 20, 2020
1青森大学
Accredited
ABSTRACT
The purpose of this study is to explore the characteristics of Internet reviews on tourist services in Japan and South Korea. As a result of investigating the Internet reviews posted by hotel users among two countries, Japanese guests had a tendency to post negative evaluations compared to Korean reviewers. The results of the Internet reviews also show that many of the those posed by Japanese and South Korea reviewers were regarding the customer services and guest rooms.
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