A Study on Qualitative Improvement in the Information Services of University Libraries Through FISP (FISP를 통한 대학도서관 정보서비스 질적 향상에 관한 연구 )

Jin-Sik Chung (정진식); Roh， Yoonju (노윤주)

A Study on Qualitative Improvement in the Information Services of University Libraries Through FISP

Journal of the Korean Biblia Society for Library and Information Science
2010, 21(2), pp.159-170
Publisher : Journal Of The Korean Biblia Society For Library And Information Science
Research Area : Interdisciplinary Studies > Library and Information Science

Jin-Sik Chung ¹, Roh， Yoonju ²

¹한성대학교
²(주)에이텍종합건축사사무소

Accredited

ABSTRACT

A survey was conducted with 155 professors in 23 universities in Seoul. The survey investigated recogni- tion and the present condition of FISP among those professors, the results of which were analyzed in terms of three aspects: recognition of FISP, utility and implementation of FISP, and FISP users‘ satisfaction and opinions. of professors, FISP users were most frequently using it to write a treatise, while non-FISP users failed to use it because they had no information of its existence. Both FISP and non-FISP users signifi- cantly favored implementation of FISP and showed very positive intention of using it.

KEYWORDS

FISP, Forecasting Information Service Program, Inforamtion Service Pattern, University Library, Qualitative Improvement, Inforamtion Service Pattern, CRM, Consumer Relation Management

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